Какая экспертиза докажет отчего от матраса идет резкий токсич запах. Экспертиза на запах матраса


Экспертиза матраса | МГБТЭ

Основание осмотра: Определение о назначении судебной товароведческой экспертизы мирового судьи судебного участка №XXX г. Москвы X от 14.01.2015; сопроводительное письмо мирового судьи судебного участка №XXX района XXX ВАО г. Москвы X исх. №231 от 29.01.2015 - вх. ООО «МГБТЭ» № 011 от 29.01.2015.

Объект независимой судебной экспертизы: матрас для кровати, находящийся в помещении квартиры, расположенной по адресу: Московская обл., XXXXX р-н, XXXXXX ул., д. XXX, кв. XX.

Цель и задача экспертизы: ответить на вопросы Определения о назначении судебной товароведческой экспертизы мирового судьи судебного участка №XXX г. Москвы X от 14.01.2015:

  1. Какие недостатки (дефекты) имеет матрас 200*180 MEDIFLEX TONUS CONTROL (л.д. 10.12)?
  2. Являются ли данные недостатки (дефекты) производственными, либо возникли вследствие неправильной эксплуатации матраса? Допустимо ли наличие углублений на участках матраса, указанных истцом?

Исследование

Для проведения экспертизы предъявлен матрас двух сторонний из нескольких настилочных материалов, в чехле из дублированного трикотажного полотна белого цвета с выработкой «MEDIFLEX» нитями светло-голубого цвета, с простежкой нетканым материалом, по периметру чехол обработан кантом из текстильной тесьмы белого цвета. Толщина матраса 26,5 см. На момент проведения экспертизы матрас располагался на кровати с жестким основанием, под покрывалом, без постельных принадлежностей. На момент осмотра кровать была установлена в жилом отапливаемом помещении квартиры по адресу: Московская обл., XXXXX р-н, XXXXXX ул., д. XXX, кв. XX., на твердой горизонтальной поверхности пола (ламинат). При этом касание всеми опорными ножками кровати поверхности пола имелось. Головная спинка кровати расположена параллельно одной из стен в центральной ее части, вдали от источников тепла (батарей центрального отопления) и ярких источников света.

При осмотре изделия экспертом установлено:

На момент осмотра матрас был установлен на жестком основании кровати, которая расположена головной спинкой параллельно стене в ее центральной части, вдали от источника тепла – батареи центрального отопления и ярких источников света. При этом имелось касание всеми опорными ножками кровати поверхности твердого пола. Горизонтальность пола в комнате не проверялась. Жесткое основание кровати ровное, без видимых прогибов или других недостатков поверхности, соприкасающейся с поверхностью матраса.

На момент осмотра расположение матраса на жестком основании кровати соответствует необходимым требованиям, указанным на одном из маркировочных ярлыков матраса, а также «Рекомендациям по уходу и правилам эксплуатации матраса» в Приложении №3 к договору розничной купли-продажи №МГр0629 от 23.08.2015 – л.д.17. При осмотре установлено, что изделие мало находилось в эксплуатации, нарушения правил эксплуатации не выявлено. На видимой лицевой поверхности с двух сторон матраса следов загрязнения, воздействия влаги, химических растворов (составов), а также следов внешних чрезмерных механических воздействий, возникших вследствие нарушения правил эксплуатации, не выявлено. На канте, расположенном на внешней видимой поверхности матраса, имеется затяжка одной поверхностной нити от внешнего механического воздействия. Производственных пороков текстильного канта, способствующих образованию данного непроизводственного повреждения механического характера, не выявлено. 

При перевороте матраса на другую сторону двухстороннего матраса (на видимой внутренней стороне на период начала осмотра) имелась слабо выраженная деформация материала чеха в виде небольших складок, образовавшихся в результате деформации нетканого материала наполнителя чехла под тяжестью изделия (незначительная естественная деформация нетканого материала чеха (дублирующего трикотажное полотно).

Незначительная деформация была устранена рукой при встряхивании и расправлении чехла. Согласно пункту 2.2.7 ГОСТа 19917-93 «Мебель для сидения и лежания Общие технические условия»: «Морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой, не учитываются».

Выявленная деформация матраса не связана с деформацией верхнего настилочного слоя – мягкого нетканого настилочного материала, как правило, образующейся при длительной эксплуатации матраса. При прощупывании поверхности матраса рукой, было установлено, что деформация поверхности матраса вызвана деформацией внутренних настилочных слоев мягкого элемента, блока. При внешнем органолептическом осмотре (например, путем прощупывания рукой) без нарушения целостности изделия установить вследствие недостатков на каком из элементов сформированного блока или разрушения слоев настилочных материалов, образовалась деформация матраса, не представляется возможным. Однако, в связи с тем что, следов нарушения правил эксплуатации матраса потребителем не выявлено, доставка матраса потребителю осуществлена силами продавца, то наиболее вероятной причиной потери первоначальных свойств изделия является наличие скрытого производственного дефекта.

Исследование матраса экспертом проводилось визуально. Согласно пункту 4.5. ГОСТа 16371-93 «Мебель Общие технические условия»: «Внешний вид, наличие защитного и защитно-декоративного покрытия поверхности, требования к трансформации изделий, фурнитуре, стеклоизделиям и зеркалам контролируют визуально (осмотром изделия), без применения приборов».

В соответствие с требованиями нормативной документации (в том числе, ГОСТа 19917-93 «Мебель для сидения и лежания Общие технические условия», ГОСТа 19120-93 «Мебель для сидения и лежания. Диваны-кровати, диваны, кресла-кровати, кресла для отдыха, кушетки, тахты, скамьи, банкетки. Методы испытаний»; ГОСТа 14314-94 «Мебель для сидения и лежания. Методы испытаний элементов на долговечность») испытание на долговечность пружинных мягких элементов, используемых в качестве спального места, производят в лабораторных условиях с применением специального оборудования. При испытании с количеством циклов нагружения 29000 – усадка для мягких элементов двухсторонней мягкости не должна составлять более 30 мм, а неравномерность усадки не должна составлять более 15 мм. Деформация матраса, предъявленного для исследования, проявилась в течение непродолжительного времени эксплуатации, при этом нарушения правил эксплуатации изделия не выявлено, в связи с чем, недостатки матраса носят скрытый производственный характер.

*******************************************************************************************************************************************************

 

Вывод:

Вопрос 1: Какие недостатки (дефекты) имеет матрас 200*180 MEDIFLEX TONUS CONTROL (л.д. 10.12)?

На момент внешнего органолептического осмотра матраса модель «200*180 MEDIFLEX TONUS CONTROL» выявлена деформация поверхности матраса (неравномерность усадки наполнителя мягкого элемента) в виде двух углублений с двух сторон от центральной продольной линии симметрии матраса - справа на площади 70х50 см со стрелой прогиба 39 мм и слева площадью 80х56 см с максимальной стрелой прогиба 43 мм.

Вопрос 2: Являются ли данные недостатки (дефекты) производственными, либо возникли вследствие неправильной эксплуатации матраса? Допустимо ли наличие углублений на участках матраса, указанных истцом?

Деформация матраса, предъявленного для исследования, проявилась в течение непродолжительного времени эксплуатации, при этом нарушения правил эксплуатации изделия (указанных на маркировочным ярлыке матраса и в Приложении №3 к договору розничной купли-продажи №МГр0629 от 23.08.2015 в разделе «Рекомендациям по уходу и правилам эксплуатации матраса» – л.д.17) не выявлено, в связи с чем, недостатки матраса носят скрытый производственный характер. Наличие деформации в виде углублений, проявившейся в процессе непродолжительной эксплуатации (при гарантии производителя 10 лет) резко снижает потребительские эксплуатационные свойства изделия, а также эстетические свойства матраса, в связи с чем, является не допустимой.

mgbte.ru

Независимая экспертиза матраса

Матрасы относятся к категории «Мебель для сидения и лежания», и их характеристики должны соответствовать ГОСТа 19120-93, ГОСТа 19917-93 и ГОСТа 14314-94. Дополнительно параметры качества определяются ТУ на конкретную модель, содержанием договора купли-продажи, гарантийного талона и т.п. Независимая экспертиза матраса — исследование для оценки его качества, характеристик, выявления дефектов и повреждений, определения причин их возникновения.

В момент покупки матраса потребитель не может оценить все его характеристики и убедиться в качестве изделия. Те дефекты, которые покупатель выявляет в процессе эксплуатации, могут быть основанием для замены матраса на аналогичный, возмещения его цены, компенсации продавцом или производителем убытков.

Продавцы и производители нередко отклоняют претензии покупателей, относя возникающие дефекты на счет неправильной эксплуатации. Независимая товароведческая экспертиза помогает разрешать такие споры справедливо, определяя истинные причины повреждений изделия.

Как выполняют независимую экспертизу матраса?

Существуют следующие виды матрасов:

  • надувные;
  • с пружинными блоками или механизмами;
  • многослойные с наполнителями из текстильных или полимерных материалов.

У изделий каждого типа могут возникать разные дефекты. Для надувных моделей характерно появление разрывов по линии шва, нарушение толщины изделия, неисправность насоса или клапана. Распространенные дефекты пружинных — растяжение и поломка пружин, истончение защитного слоя между пружинными блоками и чехлом, нарушение геометрии. Многослойные модели подвержены неравномерной деформации, проникновению наполнителя через чехол, появлению разрывов, механических дефектов чехла.

Для выявления таких дефектов используют органолептический метод (осмотр), выполняют измерения. Эксперт проверяет, эксплуатировалось ли изделие правильно и по назначению, исследует его внешний вид и замеряет размеры, проверяет поверхность на наличие вздутий, выступов, вмятин и т.п. В некоторых случаях (при наличии посторонних запахов, аллергических реакций у потребителя и т.п.) требуется исследование материалов, из которых изготовлен матрас.

В ходе экспертизы перед специалистами компании «Инвест Консалтинг» могут быть поставлены следующие вопросы:

  • соответствует ли изделие установленным стандартам качества, гигиеническим, санитарным нормам;
  • была ли эксплуатация матраса правильной, использовался ли он по назначению;
  • какие дефекты присутствуют у изделия;
  • каковы причины образования выявленных дефектов;
  • возможно ли устранение данных дефектов;
  • возможна ли дальнейшая эксплуатация изделия в текущем состоянии.

Матрас является товаром, который может влиять на здоровье и самочувствие потребителя. По этой причине продавцы и производители должны серьезно относиться к своей ответственности. Товароведческая экспертиза матраса позволит установить причины образования дефектов, степень их влияния на характеристики изделия, возможность его дальнейшей эксплуатации. В спорах между продавцами или производителями и потребителем результаты такой экспертизы — основной аргумент и обоснование для претензий.

Компания «Инвест Консалтинг» проводит внесудебные и судебные экспертизы матрасов любых типов (надувные, пружинные, беспружинные, многослойные). Наши эксперты имеют необходимую квалификацию и большой опыт таких исследований. Это гарантирует точность и объективность экспертного заключения.

Чтобы заказать независимую экспертизу матраса, свяжитесь с нами. Сотрудник компании «Инвест Консалтинг» осмотрит его в удобное для вас время и подготовит экспертное заключение в сжатые сроки.

Независимая товароведческая экспертиза

На территории Москвы и Московской области.

или позвоните по номеру +7 (495) 255-08-90

Нажимая кнопку «Отправить», вы автоматически выражаете согласие на обработку своих персональных данных и принимаете условия Пользовательского соглашения.

www.inconsalt.ru

Куда обращаться дальше по поводу матраса - запись пользователя Ольга (readonly) в сообществе Юридические вопросы в категории Защита прав потребителей

Когда старшего сына переселяли в о дельную комнату и большую кровать, встал вопрос выбора матраса. Для трехлетке решено было выбирать жесткий беспружинный ортопедический, хотелось с натуральным латексом и кокосом. На сайте матрас.ру выбирала по моим критериям матрас либо производителя lonex, либо промтекс ориент. Консультант на сайте, сказала, что качество у всех матрасов одинаковое, никто не жаловался, возьмите промтекс ориент, потому что у них при покупке на определенную сумму латексная подушка идёт в подарок. Ну я так и сделала.

28.03 нам привезли матрас промтекс ориент биба латекс кокос 6, подушку и наматрасник.... С первого взгляда я слегка расстроилась, потому что на сайте был белый чехол, а нам привезли голубой с мишками, но я подумала, ладно, все равно под простынью, да и моя это невнимательность, я ж не обговорила этот нюанс с консультантом на сайте. Дальше я расстегнула чехол и решила сверить заявленные 3 см латекса и 6 см кокоса.. С кокосом все в порядке, а вот латекса оказалось на полсантиметра меньше, те не 3 см, а 2,5, но тут я тоже отнеслась к этому беспечно, решив, ладно мы ведь этого не почувствуем, а геморра с заменой матраса не хотелось... Ну в общем как всегда..не хочется скандалить, думаешь и так сойдёт, а недобросовестные производители этим и пользуются... Ну и основное у матраса был запах... Мы вспомнили, что наш матрас на кровати тоже пах первую неделю или две и решили, что и тут пройдёт, тем более многие производители сообщают, что запах в первые дни это нормально, просто колею надо до конца просохнуть... Поставили матрас на балкон на пару дней..вроде стало получше, но запах ещё был... И тут мы тоже решили, что ничего страшного, пройдёт.. Но наступил аж август, а запах меня все ещё раздражал.. Он был уже еле заметный, но утром ребёнок пах этим матрасом, а не моим ребёнком..постельное белье пахло также..в общем начала я подпиливать мужа, что это ужас и надо с этим что-то решать... А про подушку "в подарок", на которой было написано экологически чистая, я вообще молчу, она все эти полгода лежит на балконе, а воняет так, что я даже врагу не пожелаю на такой спать..

Так вот. Позвонили мы в контору в это. В промтекс ориент! И девушек по телефону начала убеждать нас, что такого быть не может, запах так долго не держится, а в подушке вообще нечему пахнуть, но мы можем вызвать их эксперта, который приедет и составит акт и если будет запах, то заберёт матрас, а если нет, то нам надо будет заплатить 500р за его выезд.. А подушка вообще подарок, а "дареному коню в зубы не смотрят" именно так сказала нам девушка по телефону (кажется Екатерина). Тут я сдулась, потому что у меня аргументы закончились, я поняла, что эксперт их и он напишет то, что ему скажет их контора... Пожаловалась мужа..нескольких гостей попросили понюхать матрас - вдруг это у нас семейный глюк. Дальше по телефону общался муж. Решили все же вызывать этого "эксперта", который по совместительству водитель и грузчик. Первый раз звонок у мужа был пропущенный (даже 2) в 23:30. Ничего что мы все в 22 уже спать ложимся? Второй раз они позвонили без предупреждения, что уже приехали, когда мы вообще были всей семьёй на даче.... Потом хотели ещё раз приехать после 21.00, наверное, хотели, чтоб мы ребёнка подняли ночью, для того, чтоб их нюхач вынес свой вердикт. Сегодня 6.09.16 в 8.30 он таки приехал... Мы ему сначала дали жаренную подушек и он без особого интереса сделал вид, что понюхал и сразу же сказал: "Не пахнёт! Тут нечему пахнуть!" Ну все ясно! Дословно цитирует слова их менеджера по продажам... Я мужу говорю, ну понятно, как он понюхает матрас и что скажет. Так и оказалось...начал снова что-то говорить про то, что подушка подарок и им пофик как она пахнёт, а матрас не может так долго пахнуть, потому что там какой-то супер клей, который уже давно высох... Про 2,5 см латекса вместо 3 я уже молчала, потому что у них там даже в гарантии написано, что возможна усадка латекса и , конечно, за полгода она равномерно по всей длине произошла.... Муж мой правда отказался ему платить 500р, я бы ещё и заплатила...

В общем вот такая печальная история про такого беспечного покупателя как я и такого недобросовестного производителя как промтекс ориент.

Но вот вопрос у меня! Куда обращаться дальше? В какую экспертизу? Какой порядок этих всех разборок... Или это все бесполезно и надо выбрасывать матрас и начинать все заново, но с другим производителем?

выбор ортопедических матрасов

www.babyblog.ru

Какая экспертиза докажет отчего от матраса идет резкий токсич запах

Ортопедические матрасы: проблема неприятного запаха

Делить людей на визуалов, аудиалов и кинестетиков в некоторых случаях явно недостаточно. Не секрет, что многие из нас в повседневной жизни сильно зависят не только от зрения, слуха или осязания, но и от обоняния.

Хорошо это или плохо? Трудно сказать, обычно это зависит от конкретной ситуации.

Но выбить чувствительного человека из колеи очень просто: достаточно лишь заставить его продолжительное время мириться с неприятным запахом. Есть раздражители, сногсшибательно действующие почти на каждого, есть также и бесчисленные индивидуальные «противопоказания» и негативные ассоциации. Одно дело – ненадолго задержать дыхание, проходя мимо клумбы, обильно удобренной свиным навозом, другое – терпеть любой доводящий до безумия «аромат» часами, а то и днями или даже неделями.

Например, запахи, исходящие от новых ортопедических матрасов, регулярно настораживают многих впечатлительных покупателей.

Лучшие матрасы: ваш идеальный выбор

Какой матрас лучше?

Врачи-ортопеды рекомендуют подбирать матрас в зависимости от состояния здоровья, веса и возраста. Но это только одна из общих рекомендаций.

Если утреннее пробуждение на новой постели не связано ни с болью, ни с напряжением в спине — поздравляем, вы сделали правильный выбор, и ортопед это подтвердит. Не стоит пренебрегать личными предпочтениями. Кто-то любит пружинные матрасы, а кому-то больше по душе латексные. Одни желают «утопать» в матрасах мягких, как облако, а другие чувствуют себя лучше на жестких матрасах с наполнителем из кокосовой койры.

Ассортимент матрасов в крупных салонах огромен. Чтобы не возникло сложностей при выборе, еще перед походом в магазин лучше получить базовое представление о видах и внутреннем устройстве матрасов и хотя бы приблизительно определиться со своими пожеланиями. Можно ли сэкономить на матрасе?

Можно, но это будет означать экономию на своем здоровье.

Правила эксплуатации матраса

Прозрачная упаковка защищает матрас от воздействия внешних факторов (влага, загрязнение), но может сохранять фабричный запах нового изделия и упаковки.

Перед эксплуатацией необходимо снять упаковку с матраса и проветрить его в хорошо проветриваемом помещении не менее суток.

Для матрасов со съемным чехлом в целях ускорения проветривания рекомендуется снять чехол. В зависимости от степени вентиляции помещения для полного исчезновения запаха может потребоваться от 3 дней до 3 недель. В матрасе, изготовленном с использованием натуральных материалов (кокосовая койра, латекс, хлопок, шерсть и т.п.) запах, присущий натуральному материалу и сохраняющийся в матрасе, не является дефектом.

Какая экспертиза докажет отчего от матраса идет резкий токсич запах

Решил 2 года назад купить матрас.

При хранении и эксплуатации матраса необходимо избегать попадания влаги внутрь матраса и образования конденсата.

Привезли быстро. Зная заранее про запахи и услышав его, я сразу же выставил матрас на балкон на несколько дней.

По окончании проветривания обнаружил, что запах есть, причем сильный. Не буду описывать про то, как я доказывал продавцу, что запах есть. Согласились заменить только тогда, когда я предложил сделать замеры воздуха в матрасе и если в нем будут присутствовать запахи не совместимые с заявленными экологически-чистыми свойствами матраса, то мне заменят матрас и оплатят стоимость экспертизы. В конечном счете у меня родилась идея самому торговать матрасами только так, чтобы клиентам не было стыдно за матрасы которыми я торгую.

Основное требование к качественному матрасу у обычного покупателя, это отсутствие химического запаха, т.к.

pravo-38.ru

Какая экспертиза докажет отчего от матраса идет резкий токсич запах

Ортопедические матрасы: проблема неприятного запаха

Делить людей на визуалов, аудиалов и кинестетиков в некоторых случаях явно недостаточно. Не секрет, что многие из нас в повседневной жизни сильно зависят не только от зрения, слуха или осязания, но и от обоняния. Хорошо это или плохо? Трудно сказать, обычно это зависит от конкретной ситуации. Но выбить чувствительного человека из колеи очень просто: достаточно лишь заставить его продолжительное время мириться с неприятным запахом.

Запах от нового матраса

Самая распространенная причина беспокойства обладателей новых матрасов – непривычный запах от только что приобретенного изделия. Чем и почему пахнет новый матрас, и насколько безопасным является его использование по назначению?

Попробуем разобраться, насколько оправданы опасения. Он начинает источать настораживающий химический запах, как только новый матрас избавляют от упаковки.

При сборке чаще всего используется специальный клей на основе ацетона.

Правила эксплуатации матраса

Прозрачная упаковка защищает от воздействия внешних факторов (влага, загрязнение), но может сохранять фабричный запах нового изделия и упаковки. Перед эксплуатацией необходимо снять упаковку с и проветрить его в хорошо проветриваемом помещении не менее суток.

Для со съемным чехлом в целях ускорения проветривания рекомендуется снять чехол.

В зависимости от степени вентиляции помещения для полного исчезновения запаха может потребоваться от 3 дней до 3 недель.

Какая экспертиза докажет отчего от матраса идет резкий токсич запах

Решил 2 года назад купить матрас.

Привезли быстро. Зная заранее про запахи и услышав его, я сразу же выставил на балкон на несколько дней. По окончании проветривания обнаружил, что запах есть, причем сильный.

Не буду описывать про то, как я доказывал продавцу, что запах есть.

Согласились заменить только тогда, когда я предложил сделать замеры воздуха в и если в нем будут присутствовать запахи не совместимые с заявленными экологически-чистыми свойствами матраса, то мне заменят матрас и оплатят стоимость экспертизы.

Лучшие матрасы: ваш идеальный выбор

Какой лучше? Врачи-ортопеды рекомендуют подбирать в зависимости от состояния здоровья, веса и возраста.

Но это только одна из общих рекомендаций. Если утреннее пробуждение на новой постели не связано ни с болью, ни с напряжением в спине — поздравляем, вы сделали правильный выбор, и ортопед это подтвердит. Не стоит пренебрегать личными предпочтениями.

Кто-то любит пружинные матрасы, а кому-то больше по душе латексные.

uristklin.ru

Какая экспертиза докажет отчего от матраса идет резкий токсич запах

Запах от нового матраса

Самая распространенная причина беспокойства обладателей новых – непривычный запах от только что приобретенного изделия. Чем и почему пахнет новый матрас, и насколько безопасным является его использование по назначению? Попробуем разобраться, насколько оправданы опасения. Он начинает источать настораживающий химический запах, как только новый матрас избавляют от упаковки.

При сборке чаще всего используется специальный клей на основе ацетона.

Правила эксплуатации матраса

Прозрачная упаковка защищает от воздействия внешних факторов (влага, загрязнение), но может сохранять фабричный запах нового изделия и упаковки.

Перед эксплуатацией необходимо снять упаковку с и проветрить его в хорошо проветриваемом помещении не менее суток. Для матрасов со съемным чехлом в целях ускорения проветривания рекомендуется снять чехол. В зависимости от степени вентиляции помещения для полного исчезновения запаха может потребоваться от 3 дней до 3 недель.

Лучшие матрасы: ваш идеальный выбор

Какой лучше? Врачи-ортопеды рекомендуют подбирать матрас в зависимости от состояния здоровья, веса и возраста. Но это только одна из общих рекомендаций.

Если утреннее пробуждение на новой постели не связано ни с болью, ни с напряжением в спине — поздравляем, вы сделали правильный выбор, и ортопед это подтвердит. Не стоит пренебрегать личными предпочтениями.

Кто-то любит пружинные, а кому-то больше по душе латексные.

Какая экспертиза докажет отчего от матраса идет резкий токсич запах

Решил 2 года назад купить. Привезли быстро. Зная заранее про запахи и услышав его, я сразу же выставил на балкон на несколько дней.

По окончании проветривания обнаружил, что запах есть, причем сильный. Не буду описывать про то, как я доказывал продавцу, что запах есть.

Согласились заменить только тогда, когда я предложил сделать замеры воздуха в матрасе и если в нем будут присутствовать запахи не совместимые с заявленными экологически-чистыми свойствами матраса, то мне заменят матрас и оплатят стоимость экспертизы.

Ортопедические матрасы: проблема неприятного запаха

Делить людей на визуалов, аудиалов и кинестетиков в некоторых случаях явно недостаточно.

Не секрет, что многие из нас в повседневной жизни сильно зависят не только от зрения, слуха или осязания, но и от обоняния. Хорошо это или плохо? Трудно сказать, обычно это зависит от конкретной ситуации.

Но выбить чувствительного человека из колеи очень просто: достаточно лишь заставить его продолжительное время мириться с неприятным запахом.

zaschitaprav.ru